Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside og benytter vores formularer.

1. Dataansvarlig

Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhed: nika service ApS
CVR-nr.: 46238486
Adresse: Mariane Thomsens Gade 30, 3. 3, 8000, Aarhus C
Telefon: +45 31 31 17 20. E-mail: info@nikaservice.dk

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående oplysninger.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du benytter vores hjemmeside og vores ydelser.

Ved bestilling af ydelser:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om den ønskede ydelse (fx vinduespudsning, fliserens eller algebehandling)

Ved brug af kontaktformular:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Besked du selv indtaster

Ved tilmelding til nyhedsbrev og markedsføring:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer

Ved brug af cookies:

• IP-adresse
• Oplysninger om din adfærd på hjemmesiden
• Browser og enhedstype

3. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• at behandle din bestilling af vores ydelser

• at kontakte dig for at aftale dato og tidspunkt for udførelse

• at administrere din sag i vores kundekartotek

• at kunne udføre den bestilte service

• at besvare henvendelser via kontaktformular

• eventuelt at sende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet særskilt samtykke hertil 

• at forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse

4. Overførsel til kundesystem / kundekartotek

Hvis du bestiller en ydelse via vores bestillingsformular, giver du samtykke til, at dine oplysninger må overføres og opbevares i vores kundekartotek eller i et andet administrativt system, som vi anvender til:

• planlægning af opgaver

• kundeadministration

• fakturering

• dokumentation af udført arbejde

Vi sikrer, at alle systemer, vi anvender, lever op til gældende regler om databeskyttelse (GDPR).

5. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller krævet ved lov.

Vi anvender databehandlere, herunder:

• Webhosting og IT-leverandører

• Google Analytics (statistik)

• Sociale medier og marketingplatforme (fx Meta/Facebook, Google Ads)

• Markedsføringsbureau

• Plugins og tekniske værktøjer på hjemmesiden

• E-mail- og nyhedsbrevssystemer

• Kundekartotek og tilhørende administrative systemer

Disse databehandlere behandler kun oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

6. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere (fx Google og Meta) kan overføre data til lande uden for EU/EØS. Dette sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre gyldige overførselsgrundlag.

7. Nyhedsbreve og markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og markedsføring via e-mail, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke.

Samtykke kan gives via vores formularer på hjemmesiden og kan til enhver tid trækkes tilbage ved at kontakte os direkte.

Vi anvender ikke dine oplysninger til markedsføring uden dit samtykke.

8. Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af dine personoplysninger sker på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) ved bestilling af ydelser

• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) ved:

  • nyhedsbreve og markedsføring

  • statistik- og marketingcookies

• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) ved besvarelse af henvendelser

• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) i forbindelse med bogføring

9. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet:

• Kundeoplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven

• Henvendelser via kontaktformular uden efterfølgende kundeforhold opbevares i op til 12 måneder

• Oplysninger til brug for nyhedsbrev opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage

• Cookies opbevares i henhold til den enkelte cookies levetid (se cookiepolitik)

Herefter slettes oplysningerne sikkert.

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig

• Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger

• Ret til sletning

• Ret til begrænsning af behandling

• Ret til dataportabilitet

• Ret til indsigelse mod behandling

• Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@nikaservice.dk.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

12. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside til følgende formål:

• Nødvendige cookies, som sikrer at hjemmesiden fungerer korrekt

• Statistikcookies, som hjælper os med at analysere brugen af hjemmesiden (fx Google Analytics)

• Marketingcookies, som anvendes til målrettet markedsføring på sociale medier og andre platforme

Statistik- og marketingcookies anvendes kun, hvis du har givet dit samtykke via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne på hjemmesiden. Se vores cookiepolitik her. 

13. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.